Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng gai41

Điều 1 Điều Kiện Tham Gia & Quản Lý Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại gai41, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược do cơ quan nhà nước có thẩm quyền ban hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân của nhân viên gai41.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ khi đăng ký.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. gai41 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập của mình.

gai41 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng phải cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi được yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

Điều 2 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại gai41 phải tuân theo các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được quy định cụ thể tại trang trò chơi tương ứng.
• Lệnh đặt cược được xem là đã xác nhận khi hệ thống gai41 ghi nhận thành công và hiển thị mã giao dịch.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino được quyết định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu thể thao gai41 sử dụng.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, gai41 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền công bằng.

Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường và chính sách rủi ro của gai41. Thông tin về tỷ lệ hoàn trả (RTP) trung bình 96,5% được áp dụng trên toàn hệ thống và được kiểm toán định kỳ.

Điều 3 Nạp Tiền & Rút Tiền

gai41 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản gai41.
• gai41 không chấp nhận tiền nạp từ nguồn bất hợp pháp. Người dùng xác nhận rằng tiền nạp là nguồn thu nhập hợp pháp của bản thân.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1-5 phút.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• 99% yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút sau khi xác minh thành công.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại gai41 (cùng chủ tài khoản).
• gai41 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được rút ra.

Điều 4 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

gai41 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp tiền, cashback và hoàn trả cho người chơi. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị.
• Tiền thưởng được ghi có vào tài khoản khuyến mãi và phải hoàn thành vòng cược theo điều kiện quy định trước khi chuyển sang tài khoản chính.
• gai41 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc mở nhiều tài khoản để hưởng thưởng nhiều lần.
• gai41 có quyền hủy tiền thưởng và thu hồi số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện vi phạm.

Điều khoản vòng cược (wagering requirement) cụ thể của từng chương trình được hiển thị rõ ràng tại trang khuyến mãi. Người chơi nên đọc kỹ trước khi chọn nhận bất kỳ ưu đãi nào từ gai41.

Điều 5 Trách Nhiệm Của Người Chơi

Người chơi có trách nhiệm:

• Tự kiểm soát hành vi cá cược của bản thân và đặt ra giới hạn nạp tiền, thời gian chơi phù hợp.
• Không sử dụng tiền vay, tiền dùng cho nhu cầu thiết yếu để tham gia cá cược.
• Chủ động sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm mà gai41 cung cấp khi cảm thấy cần thiết.
• Thông báo ngay cho gai41 nếu phát hiện giao dịch bất thường trên tài khoản của mình.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản gai41 của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

gai41 cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm: tự giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi, tạm khóa tài khoản và tự loại trừ vĩnh viễn. Người chơi có thể kích hoạt các công cụ này bất kỳ lúc nào tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 6 Bảo Mật Tài Kho ản

gai41 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế để bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân của người dùng:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ gai41 được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng và được khuyến nghị cho tất cả tài khoản.
• gai41 sử dụng hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường 24/7.
• Mật khẩu tài khoản được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều — ngay cả nhân viên gai41 cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thiết bị và trình duyệt của mình. gai41 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc nhất và không dùng lại cho tài khoản gai41.
• Không đăng nhập tài khoản gai41 trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ gai41 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Điều 7 Quyền & Nghĩa Vụ Của gai41

gai41 có quyền thực hiện các hành động sau để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và lợi ích người dùng:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm Điều khoản & Điều kiện này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào trước khi xử lý giao dịch.
• Từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.
• Thu hồi tiền thưởng và tiền thắng cược nếu phát hiện vi phạm các điều khoản khuyến mãi.
• Thay đổi, nâng cấp hoặc tạm dừng dịch vụ vì lý do bảo trì kỹ thuật với thông báo trước tối thiểu 2 giờ (trừ trường hợp khẩn cấp).

gai41 có nghĩa vụ:

• Cung cấp môi trường cá cược an toàn, công bằng và minh bạch cho tất cả người dùng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Công bố minh bạch tỷ lệ hoàn trả (RTP) và các điều khoản khuyến mãi.

Điều 8 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và gai41, các bên sẽ ưu tiên giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng gai41 qua Zalo hoặc Telegram để trình bày vấn đề.
• Bước 2: gai41 tiến hành điều tra nội bộ trong vòng 3–5 ngày làm việc và phản hồi bằng văn bản.
• Bước 3: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định, có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ bằng chứng liên quan.
• Bước 4: gai41 sẽ xem xét lại và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 10 ngày làm việc.

Quyết định của gai41 sau khi hoàn tất quy trình khiếu nại được xem là quyết định cuối cùng. Trong quá trình điều tra, tài khoản liên quan có thể bị tạm khóa để phục vụ xác minh.

Điều 9 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản gai41 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: gai41 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm nghiêm trọng các quy định.
• Do tự loại trừ: Người dùng kích hoạt tính năng tự loại trừ sẽ không thể đăng nhập trong thời gian tự loại trừ đã chọn. Đây là công cụ bảo vệ người chơi quan trọng mà gai41 khuyến khích sử dụng khi cần thiết.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp được xem là không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sẽ được khấu trừ từ số dư còn lại.

Điều 10 Các Điều Khoản Khác

Luật áp dụng: Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi các quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ điều khoản nào không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.

Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các điều khoản khuyến mãi cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và gai41, thay thế tất cả các thỏa thuận trước đó.

Ngôn ngữ: Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản & Điều kiện này là văn bản có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ gai41 qua:

• Email: [email protected]
• Zalo: gai41.support
• Telegram: @gai41cam
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán